Assistant(e) Chef de Réception

Hôtel Albakech, établissement de charme situé à Marrakech, recherche un(e) assistant(e) chef de réception dynamique, organisé(e) et orienté(e) service client pour rejoindre notre équipe.

Sous la responsabilité du chef de réception, vous serez en charge d’assister dans la gestion quotidienne du service réception, veiller à la qualité de l’accueil et assurer le bon déroulement du séjour des clients.

Missions principales :

* Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie
* Superviser les opérations de check-in et check-out
* Assister le chef de réception dans la gestion de l’équipe
* Gérer les réservations, les appels et les emails
* Résoudre les éventuelles réclamations avec diplomatie
* S'assurer du respect des standards de qualité de l'hôtel

Profil recherché :

* Expérience préalable en réception d’hôtel (minimum 2 ans souhaitée)
* Bonne présentation et excellent relationnel
* Maîtrise du français et de l’anglais (l’espagnol est un plus)
* Sens de l’organisation, rigueur et esprit d’équipe
* Connaissance des logiciels hôteliers (type PMS)

Type de contrat :

CDI / CDD selon profil – Temps plein

Disponibilité immédiate souhaitée