Description du poste yonetwork recrute un·e Téléconseiller·e Téléventes à temps plein. Au quotidien, la mission consiste à contacter des clients et prospects par téléphone, présenter les offres de l’entreprise, détecter les besoins et proposer des solutions adaptées. La personne gère les appels entrants et sortants, informe, conseille, répond aux objections et assure la conclusion des ventes dans le respect des scripts commerciaux et des objectifs fixés. Elle assure également le suivi des dossiers, la mise à jour des informations dans les outils de gestion, ainsi que la remontée des retours clients aux équipes concernées. Il s’agit d’un poste hybride basé à Meknes, avec une partie du travail réalisable en télétravail.

Qualifications

• Compétences en relation client : maîtrise du Customer Service et du Customer Support, avec une forte orientation satisfaction et fidélisation.

• Compétences en communication : excellente Communication orale et écrite, aisance téléphonique, capacité d’écoute active et de reformulation.

• Compétences commerciales : expérience en Sales, sens de la négociation, aptitude à convaincre et à conclure des ventes par téléphone.

• Compétences en accompagnement : capacité à assurer du Training, partager les bonnes pratiques et contribuer à la montée en compétence de l’équipe.

• Seront appréciés : expérience en centre d’appels ou télévente, maîtrise des outils informatiques et de CRM, autonomie, rigueur, résistance au stress et capacité à travailler avec des objectifs chiffrés.