Nous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) de centre d'appel pour rejoindre notre équipe dynamique et multilingue. Le candidat idéal est passionné par l'excellence du service client, possède d'excellentes compétences en communication en français (oral et écrit), est capable de travailler dans un environnement rapide et en constante évolution et de fournir une assistance de qualité aux clients. Les principales responsabilités de ce poste incluent la prise en charge des appels entrants et des emails, la réponse aux questions des clients, la résolution des problèmes et la gestion des plaintes.

Responsabilités :

• Répondre aux appels entrants et aux emails des clients avec professionnalisme et courtoisie.

• Fournir des informations précises et à jour sur les produits et services proposés.

• Résoudre les problèmes des clients en utilisant des techniques de résolution de problèmes.

• Gérer les plaintes des clients de manière efficace et enregistrer les commentaires des clients dans le système.

• Collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour résoudre les problèmes complexes.

Compétences requises :

• Excellentes compétences en communication en français (oral et écrit).

• Capacité à travailler dans un environnement rapide et en constante évolution.

• Excellentes compétences en résolution de problèmes.

• Capacité à travailler en équipe.

• Expérience préalable en centre d'appel est un plus.

Nous offrons un salaire compétitif et des avantages sociaux intéressants pour ce poste. Si vous êtes passionné par le service client et que vous êtes prêt à rejoindre une équipe dynamique et multilingue, veuillez soumettre votre candidature dès maintenant.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : En présentiel