Technicien(ne) IT

Assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques et réseaux au sein de l’organisation, en garantissant un support de proximité efficace (Niveau 1 & 2).

Support utilisateurs: Prendre en charge les incidents et demandes via l’outil ITSM . Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles, logicielles, réseau. Assister les utilisateurs sur les outils collaboratifs et métiers

Gestion du parc informatique: Installer, configurer et maintenir les postes de travail sous Windows & MAC . Gérer les affectations (PC, téléphones, imprimantes … ) . Effectuer l'inventaire des équipements via un outil de gestion.

Réseaux & connectivité: Diagnostiquer les problèmes de connectivité LAN/WiFi . Intervenir sur les équipements réseau ( switches, routeurs, bornes Wi-Fi ). Connaissance des commandes de base Cisco (CLI), VLAN, POE, supervision réseau

Sécurité & conformité: Appliquer les politiques de sécurité informatique (antivirus, correctifs, MFA...) . Assurer la mise à jour des postes et la conformité logicielle. Participer à la gestion des droits et accès

Projets IT locaux: Participer aux ouvertures ou réaménagements de sites (câblage, baie, tests réseau...)

* Formation : Bac+2 / Bac+3 en réseaux informatiques (BTS, DUT, Licence professionnelle, etc.)
* Expérience souhaitée : au moins 1 an dans un poste similaire
* Compétences techniques attendues :
* Systèmes d'exploitation : Windows 10 / 11, maîtrise des outils bureautiques
* Réseaux : bases solides en TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, Wi-Fi, Cisco
* Outils : Active Directory, ITSM (ex : SMAX, ServiceNow), Anydesk / RDP
* Bonus : connaissances en scripting

* Qualités personnelles :
* Sens du service, bonne communication
* Autonomie, rigueur, esprit d’équipe
* Capacité d’analyse et gestion des priorités