Team Leader Technique

Vous êtes un meneur de terrain capable de faire le lien entre technique et satisfaction client ? Vous avez une vision claire de l'excellence opérationnelle ? Ce poste est pour vous.

Votre mission

En tant que Team Leader Technique, vous êtes le pivot entre les équipes techniques terrain, les clients et les directions métiers (IT et commerciale). Vous garantissez la fluidité des interventions, la montée en compétence de vos techniciens, et la satisfaction client.

Responsabilités principales

* Manager, former et animer une équipe de techniciens terrain sur plusieurs zones d'intervention.
* Suivre la qualité des prestations, les indicateurs de performance et les niveaux de service.
* Être l'interlocuteur technique privilégié des clients pour assurer une relation de confiance.
* Participer aux réunions de coordination avec les départements IT et commerciaux.
* Identifier les axes d'amélioration et proposer des actions correctives ou innovantes.
* Gérer les imprévus avec réactivité et professionnalisme.

Profil recherché

* Expérience confirmée (3 à 5 ans minimum) dans un poste similaire, idéalement chez un acteur concurrent.
* Solide background technique avec une sensibilité commerciale.
* Excellentes compétences en management, communication et gestion de la relation client.
* Autonomie, rigueur, leadership naturel.
* Permis de conduire obligatoire.

Ce que nous offrons

* Une entreprise ambitieuse, orientée résultats et satisfaction client.
* Un environnement dynamique où l'autonomie et la prise d'initiative sont valorisées.
* De vraies perspectives dévolution.