Dans le cadre de son développement, Umnia Bank recrute un Superviseur d'agence .

Sa mission principale est d’assurer la gestion opérationnelle et administrative de l’agence, de superviser les opérations courantes et de garantir un accueil client de qualité, en appui à la dynamique commerciale.

Responsabilités du poste :

• Superviser l’ensemble des opérations de l’agence : gestion des valeurs, des archives, de la logistique et de la sécurité

• Garantir le traitement rigoureux et conforme des opérations bancaires sur les comptes clients

• Assurer le contrôle quotidien de l’activité de la caisse

• Contribuer à la gestion des réclamations et à la bonne tenue de la documentation de l’agence

• Traiter les opérations de caisse en parallèle du Chargé de Services Clients (CSC), en veillant à optimiser les délais d’attente

• Veiller au respect du code d’éthique, de déontologie et des politiques internes de la banque

Profil recherché:

• Formation supérieure en gestion, finance ou équivalent.

• Expérience significative de 5 ans ou plus dans une fonction similaire en milieu bancaire

• Sens de l’organisation, rigueur et réactivité.

• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.