SCCM Administrator

Titre : Endpoint Management Consultant/Consultant en gestion des terminaux

Secteur d'activité : Services et conseils informatiques

Travail permanent à domicile au Maroc

Heures de travail : Lundi à vendredi

L'impact que vous aurez:

En tant que consultant en services professionnels au sein de l'équipe Endpoint Management, vous aurez l'occasion de contribuer à la direction des fonctions de prestation de services liées à l'installation, à la configuration et à l'administration des terminaux Microsoft et Apple (mobiles et de bureau) pour nos précieux clients du secteur privé et public.

Dans ce rôle très visible en contact avec la clientèle, vous développerez une compréhension approfondie de leurs objectifs et identifierez de nouvelles opportunités lorsque cela sera possible.

Ce que vous ferez:

* Évaluation des besoins : organiser des ateliers avec les cadres supérieurs des organisations clientes afin de mener à bien l'évaluation des besoins.
* Conception de solutions : concevoir des solutions complètes qui intègrent Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM), Microsoft Intune et/ou Apple Device Support and Management avec des produits tiers, en veillant à ce qu'elles soient en adéquation avec les objectifs commerciaux.
* Personnalisation et intégration : concevoir et mettre en œuvre des personnalisations et des intégrations afin de répondre aux besoins spécifiques des clients.
* Documentation : collecter, analyser, valider et documenter les besoins de l'entreprise, en créant des spécifications techniques détaillées pour l'équipe de mise en œuvre.
* Construction et configuration : diriger la construction et la configuration du système, en veillant au respect de la conception initiale et des exigences du client. Fournir des connaissances spécialisées et des bonnes pratiques pendant la phase de construction.
* Assistance aux tests : fournir des conseils et une assistance pendant la phase de test, y compris les tests fonctionnels et les tests d'intégration.
* Communication efficace : communiquer efficacement des concepts techniques complexes aux parties prenantes techniques et non techniques à l'aide de cas d'utilisation, de diagrammes visuels et d'organigrammes de processus.
* Gestion des clients : entretenir des relations solides avec les équipes de projet des clients, en agissant en tant que conseiller de confiance et en garantissant un niveau élevé de satisfaction des clients.
* Mentorat : encadrer et guider les membres de l'équipe sur les modules avancés et les aspects liés aux solutions.

Ce que vous apporterez à la table:

* Licence ou équivalent en informatique ou dans un domaine connexe.
* 6 à 10 ans d'expérience dans la mise en œuvre ou le soutien d'environnements d'entreprise (Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM), Microsoft Intune et Apple Device Support and Management).
* Expérience pertinente en tant que consultant dans un environnement de services professionnels.
* Vaste expérience dans la mise en œuvre de solutions pour des clients de moyennes et grandes entreprises.
* Compréhension approfondie des activités, des processus et des technologies liés aux solutions de gestion des terminaux.
* Expérience dans la collecte des besoins, la conception, la mise en œuvre et la configuration de solutions de gestion des terminaux.
* Expérience avérée dans la fourniture de solutions technologiques et commerciales de qualité et dans les délais à une clientèle diversifié.
* Solides compétences interpersonnelles pour interagir avec les collègues et les clients, gérer des tâches spécifiques jusqu'à leur achèvement avec un minimum d'instructions.
* Excellentes compétences en communication orale et écrite.
* Formations et/ou certifications, notamment : Azure et Active Directory Fundamentals, Microsoft SCCM (System Center Configuration Manager), mises à niveau Windows 11 et expérience des systèmes iOS / macOS pour la gestion des appareils.