Responsable Administration des Ventes (H/F)

Missions principales

* Piloter les activités liées à la gestion administrative et opérationnelle des ventes ;
* Assurer la bonne exécution des commandes clients en garantissant la conformité des tarifs, délais et conditions contractuelles ;
* Organiser la circulation de l’information entre les services commerciaux, logistiques et financiers ;
* Mettre en place et suivre les indicateurs de performance du service ADV ;
* Superviser la facturation, le suivi des paiements et la gestion des encours clients ;
* Gérer les réclamations et contribuer à la résolution des litiges commerciaux ;
* Élaborer des reportings réguliers sur le chiffre d’affaires, les marges et les performances commerciales ;
* Encadrer, animer et faire monter en compétence l’équipe ADV ;
* Participer à l’amélioration continue des processus internes et à la digitalisation du service.

Profil recherché

* Formation : Bac+5 en Commerce, Gestion commerciale, Management ou équivalent.
* Expérience : Minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement au sein d’une entreprise du secteur agroalimentaire ou industriel.
* Compétences techniques :
* Solide connaissance des processus de gestion des commandes, de la logistique et de la relation client ;
* Maîtrise des outils bureautiques et ERP de gestion commerciale ;
* Bonne compréhension des indicateurs de performance commerciale et financière ;
* Capacité à analyser les résultats et à proposer des plans d’action correctifs.

Compétences comportementales :

* Leadership affirmé et sens de la coordination d’équipe ;
* Excellentes aptitudes relationnelles et sens du service client ;
* Esprit d’analyse, rigueur et orientation résultats ;
* Capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique.