Réceptionniste hôtellerie

Nous sommes à la recherche d’une réceptionniste (femme) accueillante, dynamique et professionnelle pour rejoindre notre équipe à Mnar Castle appart-hôtel.

Responsabilités :

* Accueillir les clients à leur arrivée avec courtoisie et professionnalisme.
* Gérer les enregistrements (check-in) et les départs (check-out).
* Répondre aux demandes des clients en personne, par téléphone ou par e-mail.
* Prendre les réservations par téléphone, mail ou via les plateformes en ligne.
* Fournir des informations sur les services de l’hôtel et les attractions locales.
* Coordonner avec les autres départements (ménage, maintenance, administration…).
* Gérer les paiements, factures et clôtures de caisse.
* Traiter les réclamations de manière professionnelle et efficace.
* Assurer une présence constante à la réception pour veiller au bon déroulement des séjours.
* Maintenir un standard élevé de propreté et d’organisation à l’espace d’accueil.

Qualifications :

* Ayant au minimum un diplôme Bac+2 en tourisme ou dans un domaine similaire.
* Compétence en anglais, français et arabe.
* Expérience en réception ou service client souhaitée.
* Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation.