Job Description

• Vous êtes chargé (e) d'assurer un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement

• Vous effectuez les procédures informatiques et administratives liées aux checkin / out sur le système informatique en place dans l'hôtel (Opera Cloud)

• Vous devez vérifier les garanties et les réservations des clients

• Vous garantissez le séjour des clients par la communication des informations importantes aux différents service de l'hôtel

• Vous tenez, vérifiez et contrôlez votre caisse personnelle

• Vous vous assurez de la sécurisation des données

• Vous êtes responsable de l'établissement la nuit

• Vous assurez quotidiennement la clôture et le reporting

• Vous contrôlez le Chiffre d'Affaire / les encaissements et faites remonter tout écart ou toutes erreur survenues

• Vous appliquez les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes

• Vous incarnez l'esprit Heartist dans vos interactions avec les clients

Qualifications

• Maîtrise de l'anglais et français

• Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte et tableur, Opera Cloud)

• Connaissance de l'hôtellerie

• Sens du service et de l'accueil

• Première expérience dans un métier lié au contact client

• Passion pour le client

• Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle)

• Diplomatie et maîtrise de soi

• Organisation et rigueur

• Flexibilité et polyvalence