Product Owner – Care & Payment (H/F)

Pour renforcer ses équipes, Sofrecom Maroc, filiale du group Orange, recrute un Product Owner (h/f) capable de piloter des produits complexes et à fort impact dans un environnement multiculturel et multi-pays, avec un fort focus sur l’expérience client, la performance et la scalabilité.

Responsabilités Clés :

Vision Produit & Leadership Stratégique

* Porter une vision produit claire, ambitieuse et centrée utilisateur, alignée avec les objectifs business.
* Définir et suivre les OKRset KPIs produit pour piloter l’adoption, l’engagement et la satisfaction.
* Assurer une cohérence fonctionnelle entre les parcours Care, Paiement et UX.
* Représenter la voix du client, challenger activement les demandes à faible valeur.

Approche Produit Avancée & Discovery Continue

* Conduire des phases de Product Discovery structurées (problème > solution), en s’appuyant sur les données, le terrain et les tests utilisateurs.
* Co-construireles solutions avec les designers, développeurs, métiers et filiales.
* Prioriser à l’aide de cadres d’impact (Lean Value Tree, RICE, Opportunity Solution Tree…).
* Instaurer une boucle continue Build→ Measure→ Learnpour maximiser l’impact.

Delivery & Orchestration Agile

* Piloter une squadagile autonome (Scrum, Kanban ou Dual-Track Agile).
* Coordonner avec les autres POs, UI/UX, architectes, QA, DevOps.
* Garantir une livraison régulière, sécurisée et scalable des fonctionnalités clés.
* Participer aux choix de conception et de scénario fonctionnels

Collaboration Internationale & Design Scalabilité

* Synchroniser la roadmap produit avec les marchés tout en assurant la mutualisation et scalabilité.
* Être un référent produit régional pour les parcours Care & Paiement.
* Accompagner les filiales dans les phases de déploiement, adoption et changement.
* Industrialiser les parcours digitaux pour un déploiement multi-pays.

Mesure d’Impact & Optimisation Continue

* Définir les KPIs pertinents par use case (adoption, taux de succès, NPS, churn, funnel).
* Exploiter les outils d’analytics produit (Mixpanel, Google Analytics, Metabase, etc.).
* Détecter les irritants, formuler des hypothèses et tester des améliorations.
* Diffuser une culture produit orientée impact et pilotée par la donnée.

Profil recherché

Formation & Expérience

* Bac +5 (école d’ingénieur, commerce, informatique ou équivalent).
* Expérience significative (5+ ans) en tant que Product Owner, dont au moins 2 ans sur un produit stratégique/multi-pays/platform.
* Une expérience dans les secteurs telco, fintech, banque ou services digitaux est un atout fort.

Compétences Clés

* Bonne compréhension des parcours Care (recharges, forfaits, fibre, internet) et des flux de paiement (wallets, cartes, agrégateurs).
* Maîtrise des outils de gestion produit : Jira, Confluence, Notion, Figma, Productboard…
* Capacité à piloter le cycle de vie produit complet : discovery, roadmap, delivery, itération.
* Expérience des produits platform/API-centric, architecture back-endmutualisée.
* Bonne maîtrise des méthodes modernes produit : Lean Startup, Design Thinking, Product-LedGrowth.

Soft Skills

* Leadership produit fort : influence, prise de décision, alignement multi-acteurs.
* Très bon relationnel et aisance multiculturelle dans un environnement matriciel.
* Rigueur, sens du résultat et autonomie dans le pilotage produit.
* Proactivité, structuration, capacité à scalerun produit à fort impact.
* Curiosité technologique et orientation solution.

Informations complémentaires

* Leadership d’équipe : Structure matricielle, collaboration avec des équipes distribuées
* Parties prenantes transverses : Produit, Ingénierie & Technique, Design, Marketing, Contenu, Juridique, Finance
* Déplacements : Des déplacements internationaux occasionnels (Afrique, Europe) peuvent être requis
* Compétences linguistiques : Maîtrise du français et de l’anglais