Policy Admin – Dutch Speaker

Klantenservice Medewerker Verzekeringen (Fulltime)

Locatie: Casablanca | Uren: 44 uur per week

Startsalaris: 13.000 MAD per maand

Ben jij empathisch, nauwkeurig en klantgericht? Heb je een passie voor service en wil je mensen helpen met hun verzekeringsvragen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Over de functie

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je behandelt inkomende telefoongesprekken over het aanpassen of opzeggen van verzekeringspakketten en geeft duidelijke informatie over lopende schadeclaims. Je speelt een cruciale rol in de klanttevredenheid en draagt bij aan het vertrouwen dat klanten in onze organisatie hebben.

Je werkt vanuit ons kantoor in Casablanca en maakt deel uit van een hecht team waar samenwerking, respect en professionaliteit centraal staan. Na een succesvolle inwerkperiode bieden we de mogelijkheid om tot 3 dagen per week thuis te werken.

Jouw verantwoordelijkheden
* Behandelen van inkomende telefoongesprekken over verzekeringen en schadeclaims
* Klanten adviseren bij het wijzigen of stopzetten van hun verzekeringspakketten
* Correct registreren van klantcontacten en vervolgacties in ons systeem
* Signaleren van terugkerende vragen en meedenken over procesverbeteringen
* Actief samenwerken met collega’s binnen het team en andere afdelingen

Wat breng jij mee?
* Minimaal mbo-niveau 4 afgerond
* Vloeiende beheersing van het Nederlands (gesproken en geschreven)
* Redelijke beheersing van het Engels
* Empathisch en klantvriendelijk
* Nauwkeurig, punctueel en verantwoordelijk
* Teamspeler met een proactieve houding

Wat bieden wij?
* Een startsalaris van 13.000 MAD per maand
* Een fulltime functie van 44 uur per week
* Hybride werken mogelijk (tot 3 dagen thuiswerken per week na inwerkperiode)
* Werken binnen een professioneel en betrokken team in Casablanca
* Mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling
* Prettige werksfeer en duidelijke begeleiding

Interesse?

Stuur je sollicitatie of stel je vragen via:

📧 E-mail: [email protected]

📱 WhatsApp: +212 675 665 514

Wij kijken uit naar jouw reactie!