Groupe EXPLEO, plus qu’une histoire, une aventure humaine…

Le Groupe EXPLEO s’appuie sur 19000 collaborateurs hautement qualifiés qui fournissent des solutions à forte valeur ajoutée dans 30 pays. Expleo vous aide à réaliser vos ambitions et à assurer, ensemble, votre avenir. Nous vous offrons un mélange unique de réflexion audacieuse et d’exécution fiable, pour accélérer l’innovation à travers chaque étape de votre chaîne de valeur.

Au-delà de rejoindre une entreprise, c’est donc une aventure humaine que nous vous proposons de VIVRE !

Missions

• Traitement des NOP New Order Published , CCR / Customer Change Order Request , CR / Cancellation Request (Traitement selon les règles FL Famille Logistique + Type de commande Callup ou Manual)

• Assurer l'interface opérationnelle entre le client et les équipes internes.

• Garantir le bon traitement des demandes et le suivi des actions opérationnelles.

• Coordonner les échanges avec les différents services afin de respecter les délais et les exigences du client.

• Suivre les indicateurs de performance et assurer le reporting des activités.

• Identifier les dysfonctionnements, proposer des actions correctives et suivre leur mise en œuvre.

• Participer aux réunions de suivi avec le client et assurer la communication des informations opérationnelles.

• Veiller au respect des procédures, des exigences qualité et des engagements contractuels.

Qualifications

• Excellentes capacités de communication et de relation client.

• Sens de l'organisation et aptitude à gérer plusieurs priorités.

• Capacité de coordination et de travail en équipe.

• Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) et des outils de suivi d'activité.