Ingénieur Support Informatique N2

Rejoignez Biborne, Leader en Solutions Innovantes pour Restaurants – Présent dans 11 Pays

À propos de Biborne:

Nous sommes une startup dynamique et en plein essor, spécialisée dans la conception de bornes de commande innovantes pour les restaurants. Fiers de notre équipe talentueuse et de notre approche unique, nous nous engageons à offrir des solutions technologiques efficaces et créatives, garantissant la satisfaction totale de nos clients à travers le monde.

Poste à pourvoir: INGENIEUR SUPPORT INFORMATIQUE NIVEAU 2

Votre mission:

• Fournir un support technique de premier et deuxième niveaux aux clients utilisant nos caisses tactile, bornes de commandes.

• Diagnostiquer les problèmes techniques et guider les clients dans les étapes de résolution.

• Coordonner avec les équipes techniques pour assurer un suivi des incidents plus complexes.

• Assurer le suivi des tickets de support jusqu'à leur résolution complète et satisfaire les demandes des clients.

• Contribuer à la base de connaissances en documentant les problèmes rencontrés et les solutions apportées.

• Maintenir une communication proactive avec les clients pour s'assurer de leur satisfaction.

Qualifications requises:

• Diplôme BAC+5 en informatique, génie logiciel, réseaux ou domaine connexe.

• Expérience de plus de 5ans dans un rôle de support technique, idéalement dans un environnement de startup.

• Connaissance des systèmes d'exploitation courants, des réseaux et du matériel informatique.

• Excellentes compétences en communication en français, à l'oral comme à l'écrit.

• Orientation client forte avec un engagement à résoudre les problèmes efficacement.

• Capacité à gérer le stress et à rester organisé dans un environnement rapide.

Pourquoi nous rejoindre?

Si vous êtes passionné(e) par l'informatique et désireux(se) de contribuer à l'amélioration de l'expérience de vos compétences, Biborne est l'endroit idéal pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise l'innovation, la collaboration et l'excellence en support client à l'échelle internationale.

Envoyez votre candidature dès maintenant pour devenir un membre clé de l'équipe Biborne!