Ingénieur exploitation/Ingénieure exploitation

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Intelcia IT Solutions est un acteur de référence de l’outsourcing IT et de la transformation digitale. Forts d’une expertise de plus de 20 ans, nous intervenons aujourd’hui dans 5 domaines stratégiques : Infrastructures, Cloud, Solutions Applicatives, Cybersécurité, Data et IA.

Avec une équipe dynamique de plus de 800 collaborateurs, nous aidons les entreprises et les institutions publiques à relever leurs défis technologiques grâce à nos centres de services en France, au Maroc et au Cameroun. Notre mission est de combiner les meilleurs talents avec les dernières technologies de pointe pour proposer des services à forte valeur ajoutée, et qui font la différence.

Passionné(e) d’IT et d’innovation ? Ta prochaine aventure commence ici !

Rôle :

L’Ingénieur Exploitation Infrastructure N1 est chargé de superviser et d’exploiter des infrastructures de nos clients sur différents périmètres techniques tels que Systèmes, Réseaux, BDD, virtualisation et stockage.

Missions :

-Supervision des plateformes infrastructure :

* Garantir un fonctionnement optimal des infrastructures et maintenir en condition les serveurs et tous autres équipements
* Superviser les alarmes remontées depuis les superviseurs et les outils
* Respecter des fiches de tâches des incidents qui remontent sur les outils de supervision
* Escalader aux N2 et support concerné tout en respectant les SLA prédéfinis
* Exploitation et administration des serveurs de production, pré-production et intégration
* Assurer l’administration des serveurs linux (Redhat, solaris), Windows et VMs
* Gérer les équipements réseaux (Routeurs, Switchs, LoadBalancers...)
* Analyser les logs des serveurs et résolution des incidents en suivant les procédures
* Mettre en œuvre les démarches de qualité (mises en oeuvre dans référentiels de bonnes pratiques)

-Assistance, gestion des problèmes et formation du support (N1) :

* Participer aux formations de montée en compétences
* Accompagner les autres supports lors des MEP
* Accompagner les nouvelles recrues N1
* Créer des tickets problèmes pour les alarmes récurrentes
* Assurer le suivi jusqu’à leur résolution
* Partager les astuces et les solutions trouvées avec les membres de l’équipe
* Gérer les Down Time en coordination avec les supports concernés.

Environnement technique :

* Réseau : Routeurs, Switches, Cisco Nexus Core switches monitoring, BIGIP F5 LoadBalancers, Fortinet (Juniper), Checkpoint, Cisco, Firewalls
* Virtualisation : (Vcenter, Vsphere, Vmware, Citrix)
* Bases de données : Oracle (9i, 10G, 11G, 12C), MongoDB, MySQL
* Middlewares : Appache et Tomcat
* Outils de supervision : Nagios, Solarwinds, HP NNMI...
* Outils de ticketing : clarify, Jira, GLPI, Service Now...

Profil recherché :

* De formation en Informatique, Système et Réseaux idéalement,
* Certifications CCNA R&S, LPIC, VCP sont souhaitées
* Une première expérience dans une fonction similaire est souhaitable
* Esprit d'organisation et d'adaptation
* Disponibilité et rigueur
* Esprit d'équipe
* Bonne communication en Français et anglais, à l'écrit comme à l'oral.