Directeur d’hébergement/Directrice d’hébergement H/F

ADVISIA RH – Conseil en recrutement

Advisia RH Maroc recrute, pour l’un de ses clients dans l’hôtellerie de Luxe, son futur Directeur Hébergement (H/F).

Directeur Hébergement H/F

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous supervisez l’ensemble des services liés à l’hébergement : réception, conciergerie, housekeeping, guest relations… Vous êtes garant(e) de l’expérience client et du bon fonctionnement opérationnel de votre département, dans le respect des standards les plus exigeants.

Vos principales responsabilités incluent :

* Superviser l’ensemble des services liés à l’hébergement : réception, conciergerie, housekeeping, guest relations.
* Être le garant de l’expérience client, en assurant un service personnalisé, fluide et irréprochable à chaque étape du séjour.
* Manager les équipes opérationnelles, assurer leur encadrement, leur motivation et leur montée en compétences.
* Veiller à la qualité de service et au respect des standards de l’hôtellerie de luxe (Forbes, Leading, etc.).
* Suivre et optimiser les performances du département (satisfaction, productivité, rentabilité).
* Collaborer étroitement avec les autres départements (F&B, spa, commercial, RH, technique…) pour garantir une cohérence globale de l’expérience client.
* Assurer la gestion budgétaire et administrative de l’ensemble du pôle hébergement.

Profil recherché :

H/F, Vous êtes un(e) professionnel(le) aguerri(e) de l’hôtellerie de luxe, avec une expérience solide d’au moins 8 ans dans un poste similaire, idéalement au sein d’un Palace ou d’un établissement de Luxe. Leader , vous faites preuve d’un sens aigu du détail, d’une présentation irréprochable et de solides compétences relationnelles. Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais ; la pratique d’autres langues constitue un atout. Doté(e) d’une forte culture du service et d’une grande capacité à gérer la pression, vous maîtrisez les standards de l’hôtellerie de luxe et en faites une exigence quotidienne.