Directeur des Opérations (COO)

Dans le cadre de l'exploitation du nouveau terminal à conteneurs, opéré par la SPV créée par Marsa Maroc et Terminal Investment Limited, nous recrutons un Directeur des Opérations.

Rattaché au Directeur Général du Terminal, vous êtes le garant de la performance opérationnelle, de la fluidité des processus et de l’excellence du service offert. Vous coordonnez l’ensemble des fonctions clés liées à l’exploitation, à la maintenance, à la sécurité et à la satisfaction client.

Vous jouez un rôle stratégique dans la consolidation de la position du terminal comme hub régional incontournable.

Responsabilités clés :

1. Pilotage des opérations

* Superviser les opérations de manutention des conteneurs par flux (ship-to-shore, yard, gate).
* Assurer l’efficacité de la planification navire et parc.
* Garantir la fluidité des flux à l’import et à l’export.

2. Optimization de la performance

* Définir et suivre les indicateurs de performance opérationnelle.
* Mettre en œuvre des standards opérationnels et des plans d’amélioration continue.
* Identifier et piloter les projets de digitalisation, automatisation et innovation.
* Gérer les coûts et assumer l'entière responsabilité du compte de résultat (P&L), en maximisant l’EBITDA.

3. Management des équipes

* Encadrer, motiver et développer les équipes opérationnelles (superviseurs, conducteurs, opérateurs).
* Dimensionner et organiser les ressources humaines opérationnelles selon les besoins (roulement par shift, polyvalence).
* Veiller à la montée en compétences et à la discipline de travail.

4. Sécurité, sûreté et conformité

* Veiller au respect des normes HSE, ISPS et des réglementations portuaires.
* Promouvoir une culture sécurité au sein des opérations.
* Piloter les audits, contrôles réglementaires et plans d’actions correctives.

5. Relations avec les parties prenantes

* Interagir avec les différents acteurs dans la chaîne de valeur (transitaires, autorités portuaires et douanières).
* Développer et entretenir des relations avec les compagnies maritimes et les prestataires logistiques pour favoriser de nouvelles opportunités d’affaires.
* Assurer un service client performant et gérer les réclamations opérationnelles.
* Participer aux négociations commerciales et aux contrats opérationnels.

Qualifications

* Master, MBA ou équivalent en logistique, génie industriel, transport maritime, génie mécanique ou électrique ou équivalent.
* Expérience confirmée (minimum 10 ans) dans la gestion des opérations au sein d’un terminal portuaire ou dans un environnement logistique industriel de grande échelle.
* Expérience réussie en management d’équipes techniques et pluridisciplinaires.

Compétences techniques

* Connaissance approfondie des opérations portuaires, de l'industrie maritime et de la logistique.
* Compétences éprouvées en gestion de projet, lean management et amélioration continue.
* Bonne connaissance des normes HSE et de la réglementation portuaire.
* Excellente maitrise de l'anglais à l'écrit comme à l'oral.

Compétences comportementales

* Forte orientation résultats.
* Bonnes qualités de négociation
* Capacité à établir et entretenir de bonnes relations avec les parties prenantes.
* Capacité de travail sous stress.

Compétences managériales

* Leadership opérationnel, réactivité et sens des responsabilités.
* Aptitude à la prise de décision stratégique.
* Sens élevé de l'organsisation et de gestion des conflits.