Description de l’entreprise

TRAC IMEX GROUP est un acteur majeur au Maroc dans la vente d’engins de construction, les solutions industrielles et le transport exceptionnel. À travers ses différentes activités et partenariats internationaux, notamment BULL et KOBELCO, le groupe poursuit son développement national dans les secteurs BTP, carrières, industrie et logistique.

Dans le cadre du renforcement de notre département technique et service après-vente, nous recrutons idéalement une Coordinatrice Technique chargée du suivi des opérations techniques, de la relation client et du support SAV du groupe.

Description du poste

Il s’agit d’un poste à temps plein basé dans la région de Casablanca.

Le/La Coordinateur(trice) Technique sera responsable du suivi opérationnel des activités techniques et SAV du groupe, tout en assurant un contact régulier avec les clients et partenaires techniques.

Le poste inclut notamment :

le suivi des clients après livraison des machines,

la gestion et le suivi des réclamations et dossiers SAV,

la coordination avec les techniciens atelier et terrain,

le suivi des diagnostics, réparations et interventions techniques,

la commande et le suivi des pièces de rechange auprès des fournisseurs internationaux,

la communication avec les constructeurs et partenaires étrangers,

le suivi des garanties constructeur,

l’organisation et le suivi des opérations techniques quotidiennes,

ainsi que la coordination entre les équipes techniques, commerciales et direction.

Le candidat travaillera en étroite collaboration avec les techniciens, le département commercial, l’administration et la direction.

Profil recherché

Expérience dans les opérations techniques, SAV, maintenance ou coordination technique

Bonne compréhension des aspects techniques liés aux engins BTP, poids lourds, automobile ou équipements industriels

Capacité à gérer les relations clients et le suivi SAV avec professionnalisme

Profil ambitieux, organisé, rigoureux et réactif

Très bonne capacité de suivi et de coordination

Capacité à gérer plusieurs opérations simultanément sous pression

Excellente communication et sens des responsabilités

Français et anglais obligatoires

Bonne maîtrise des outils bureautiques et communication professionnelle

📩 Candidatures à envoyer à : [email protected]📝 Objet : Candidature – Coordinateur(trice) Technique