Coordinateur de Portefeuille (H/F)

Coordinateur de Portefeuille (H/F)

Poste en CDI - Mode hybride (télétravail majoritaire)

Vos missions principales

Coordination du portefeuille :

Assurer la communication multicanale avec les voyageurs (plateforme digitale, messagerie, appels téléphoniques)

Garantir une expérience d'hospitalité 5 étoiles tout au long du parcours client

Traiter les demandes avec réactivité et professionnalisme

Superviser la coordination avec les équipes de ménage et les prestataires externes

Effectuer des audits qualité et préparer les logements selon nos standards d'excellence

Assurer la liaison avec les propriétaires pour optimiser la gestion des biens

Profil recherché

Compétences linguistiques : Niveau intermédiaire minimum requis en Arabe, Français et Anglais à l’oral et à l’écrit 

Compétences techniques et comportementales :

Adaptabilité : aisance avec le mode de travail hybride (télétravail/présentiel/déplacements)

Excellence relationnelle : sens aigu de l'hospitalité et du service client

Réactivité et autonomie : réactivité immédiate aux sollicitations & autonomie dans la gestion quotidienne 

Maîtrise informatique : aisance avec la suite bureautique et les plateformes digitales

Organisation & reporting : gestion rigoureuse des priorités, respect des délais et reporting

Excellentes capacité de développement et de résolution de problèmes

Formation et expérience demandée

Formation : Bac+2 minimum en Tourisme, Gestion d'entreprise ou domaine similaire

Expérience : première expérience professionnelle exigée, idéalement dans l'hospitalité

Conditions de travail

Type de contrat : CDI

Mode de travail : télétravail majoritaire avec déplacements ponctuels

Rémunération : 3 000 à 4 500 DHS selon profil et expérience

Pour postuler : Envoyez votre CV accompagné d'une lettre de motivation à : [email protected]