Coordinateur

 Poste : Coordinatrice de Conciergerie – Locations de Luxe Marrakech

📍 Localisation : Sur site (mobilité demandée entre les villas / appartements)

🕒 Contrat : Freelance ou temps partiel, avec possibilité d’évolution

Présentation du poste

Chez Dar Al Khayma, nous ne proposons pas de simples séjours. Nous orchestrons des expériences haut de gamme, dans les plus belles propriétés du Maroc.

Nous recherchons un(e) coordinateur(trice) de conciergerie passionné(e), fiable et ambitieux(se), qui jouera un rôle central dans notre mission : offrir un service cinq étoiles à nos voyageurs, tout en assurant une relation fluide avec les propriétaires et les prestataires locaux.

Votre rôle au sein de l’organisation

Vous serez le lien humain et opérationnel entre nos propriétés, nos invités et notre équipe centrale. Votre mission est d’assurer un accueil irréprochable, une gestion réactive et une présence rassurante pour nos clients et partenaires.

Vous incarnez l’image de Dar Al Khayma sur le terrain.

Responsabilités principales

* Gérer les check-in / check-out des voyageurs avec ponctualité, élégance et professionnalisme.
* Effectuer des visites de contrôle qualité avant et après chaque séjour (propreté, équipements, ambiance).
* Coordonner les équipes de ménage et maintenance pour assurer une remise à neuf parfaite entre chaque location.
* Répondre rapidement aux demandes des voyageurs (en personne ou via téléphone / WhatsApp).
* Participer à l’onboarding de nouvelles propriétés (visites, inventaire, mise en valeur des atouts).
* Remonter toute anomalie ou opportunité d’amélioration à la direction.

Critères de réussite dans ce poste

* Les propriétés sont prêtes à accueillir dans les temps, sans compromis sur la qualité.
* Les voyageurs laissent des avis 5 étoiles et mentionnent l’accueil dans leurs commentaires.
* Les propriétaires se sentent rassurés et confiants dans la gestion de leur bien.
* L’équipe centrale peut compter sur votre autonomie, réactivité et rigueur.

Qualifications et compétences requises

* Excellentes compétences relationnelles, capacité à rassurer, convaincre et agir avec tact.
* Présentation soignée et sens du détail (vous comprenez ce qu’est un service de standing).
* Maîtrise du français et bonne compréhension de l’anglais (espagnol ou arabe dialectal = un plus).
* Connaissance de base des outils WhatsApp, Google Drive, et GPS (Waze, Maps).
* Permis de conduire + véhicule personnel fortement recommandé.
* Une première expérience dans l’hôtellerie, la location courte durée ou la conciergerie est un avantage.

Pourquoi rejoindre Dar Al Khayma ?

* Une marque en pleine croissance, qui vise l’excellence et l’élégance.
* Des missions variées et valorisantes dans un secteur porteur.
* Une collaboration avec un fondateur ambitieux, jeune et engagé.
* Des perspectives d’évolution rapides pour les profils performants.