Consultant support technique-N2

Jeunes diplômés à la recherche de votre première expérience professionnelle ?

Nous recherchons des consultants volontaires, curieux, persévérants avec un excellent relationnel

Vos missions :

* L’analyse d’incidents
* Diagnostic sur des équipements opérateur et/ou réseau
* Diagnostic sur des équipements de téléphonie
* Le traitement des incidents - Rétablir les services des clients remontant des dysfonctionnements
* La déclaration d'incidents auprès d’opérateurs tiers
* La mise à jour du système d’information et des outils de suivi d'activité,
* La supervision des installations clients,
* Reporting de l’activité à sa hiérarchie.

Profil recherché :

* De formation Bac+2/3 en Gestion, ou technique, avec un niveau de communication avancée en français
* Compétences générales sur la gestion de la relation client ;
* Capacité à détecter, traiter et résoudre les incidents techniques ;
* Savoir rédiger des modes opératoires pour les utilisateurs