Conseillers Clients (H/F) Service Client - Darija-Français-Anglais

Descriptif du poste

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons des Conseillers Clients maitrisant : Arabe (Darija), Français

Vos missions :

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements.

• Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client.

• Gérer efficacement les réclamations.

• Être un ambassadeur de la satisfaction client !

Profil Recherché

1. Formation & expérience

• Bac+2 minimum (souhaité)

• Formation GRC ou équivalent

• Expérience call center fortement recommandée

2. Soft skills

• Élocution fluide + excellente écoute active

• Gestion du stress

• Empathie client

• Esprit d'analyse & résolution de problèmes

3. Hard skills

• Familiarisation avec les outils CRM.

• Maitrise Pack Office (Excel)

• Saisie rapide et précise

• Multitâche

• Gestion omnicanale (appels, emails, chat)

4. Connaissances métier

• Fintech / Banque / Services financiers

• Relation client digitale

5. Langues

• Arabe (Darija) : courant sans accent.

• Français : très bon (oral & écrit)

• Anglais : Minimum un niveau intermédiaire.

Avantages sociaux et autres

Rejoignez une équipe dynamique dans un environnement structuré offrant des perspectives d’évolution.

Pourquoi ce poste est une vraie opportunité :

• Formation rémunérée dès le premier mois

• Primes de performance motivantes

• Prime de régularité dès le 12ᵉ mois

• Prime Aïd El Adha

• Assurance santé avantageuse

• Retraite complémentaire après un an

• Accès gratuit à la salle de sport

Amplitude horaire

• Disponibilité immédiate avec une forte flexibilité horaire

• Basé à Rabat/Salé

Salaire Net + primes

A communiquer sur place