Job Title

Conseiller Client (F/H) - marché CANADIEN- Agadir - Français

Job Description

Rejoignez l’équipe Concentrix dès aujourd’hui.

Qui sommes-nous ?

Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l’amélioration de l’expérience client et l’optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l’excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre Mission En Tant Que Conseiller Client

En tant que Conseiller Client , vous jouerez un rôle essentiel en :

* Répondant avec précision aux demandes des clients du marché canadien pendant la plage horaire de 13h à 1h (heure locale).
* Traitement des appels entrants pour répondre aux questions et résoudre les problématiques client, tout en garantissant un suivi rigoureux.

* Démontrant une aptitude technique avancée : utilisation des outils et technologies pour comprendre et résoudre des situations complexes.

Ce que nous vous offrons

Chez Concentrix, nous valorisons nos talents et proposons des avantages uniques :

Rémunération Attractive Avec Primes Supplémentaires

* Prime spéciale Aïd El Adha.
* Prime de performance mensuelle

* Prime de régularité dès le 12ᵉ mois et primes de performance motivantes.

Avantages Sociaux Exceptionnels

* Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
* Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après la période d’intégration.

* Accès gratuit à notre salle de sport.

* Transport assuré pour un trajet sécurisé vers le lieu de travail.

* Formation continue pour développer vos compétences et acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste.

* Un environnement de travail dynamique avec animations et cadeaux tout au long de l’année.

Le profil de nos Game-Changers

Nous Recherchons Des Talents Qui

* Maîtrisent parfaitement le français , à l’écrit comme à l’oral 🗣️
* Sont disponibles pour travailler sur la plage horaire de 13h à 1h (heure locale)

* Possèdent d’excellentes compétences en communication : clarté, pédagogie, patience, avec une capacité à expliquer des solutions techniques simplement 💡

* Possèdent une bonne aptitude technique : compréhension des outils digitaux et des systèmes techniques, avec une curiosité pour apprendre rapidement 🖥️

* Sont organisés, autonomes, proactifs et capables de gérer efficacement les priorités même sous pression ⚙️

Processus de recrutement

Tests en ligne (1h) : Après réception de votre candidature, vous recevrez un email pour participer à une série de tests interactifs évaluant vos compétences linguistiques, techniques et votre personnalité.

Échange téléphonique : Conversation exploratoire avec un membre de notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l’adéquation de votre profil.

Entretien en présentiel : Discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.