CMI recrute des Conseillers Client à Casablanca, en CDI.

Les postes s’adressent à des profils disponibles immédiatement, à l’aise dans la relation client et capables de traiter des demandes techniques avec rigueur et réactivité.

Acteur de référence dans le secteur des paiements électroniques au Maroc, CMI conçoit, développe et exploite des solutions de paiement sécurisées conformes aux standards internationaux.

Dans le cadre de son développement, CMI recrute des Conseillers Client pour renforcer ses équipes à Casablanca.

Ce poste convient à des candidats capables d’assurer un accompagnement client à distance, tout en apportant des réponses précises, claires et adaptées aux situations rencontrées.

• Responsabilités :
• Fournir un support client à distance de manière réactive et efficace.
• Diagnostiquer les incidents techniques signalés par les clients.
• Apporter des solutions adaptées ou orienter les demandes selon les procédures en place.
• Assurer une communication claire, professionnelle et orientée satisfaction client.
• Garantir le suivi rigoureux des demandes jusqu’à leur traitement complet.
• Veiller au respect des engagements qualité et des délais de prise en charge.
• Contribuer à la qualité de l’expérience client à travers un traitement sérieux et structuré des sollicitations.

• Exigences :
• Être titulaire d’un Bac+3 en Gestion, Informatique ou équivalent.
• Avoir un excellent niveau de français, à l’oral comme à l’écrit.
• Faire preuve d’une très bonne aisance relationnelle.
• Avoir un fort sens du service client et de l’écoute.
• Être capable de gérer les échanges avec professionnalisme et calme.
• Être disponible pour travailler en shifts rotatifs, y compris de nuit.
• Être immédiatement disponible pour une prise de poste rapide.

Cette opportunité permet d’intégrer une entreprise reconnue sur son marché, intervenant sur des activités à forte dimension technologique et opérationnelle.

Les candidatures doivent être envoyées par email à [email protected] avec « Conseiller Client » en objet du message.