À propos de Charikaty

Charikaty est une legal-tech marocaine qui révolutionne la création et la gestion d'entreprises au Maroc. Nous accompagnons les entrepreneurs de A à Z : création de société, domiciliation, modification, dissolution, et bien plus, le tout via une plateforme moderne, rapide et 100% digitale.

Le rôle

En tant que Conseiller Client, tu es la voix de Charikaty. Tu es le premier point de contact de nos prospects et l'interlocuteur dédié de nos clients tout au long de leur parcours. Ton rôle est central : tu transformes les leads en clients et tu garantis une expérience irréprochable du premier appel jusqu'à la livraison finale.

Tes missions

Hotline & gestion des appels. Tu pilotes la hotline Charikaty de bout en bout : appels entrants et sortants, qualification des prospects, réponse aux demandes.

Closing direct. Tu convertis les leads qualifiés directement au téléphone. Tu maîtrises l'art de comprendre le besoin, de présenter notre offre et de conclure.

Point de contact dédié. Tu es l'interlocuteur unique de chaque client tout au long de son parcours chez Charikaty. Le client te connaît, te fait confiance, et sait qu'il peut compter sur toi.

Suivi & relation client. Tu assures une communication claire, régulière et professionnelle. Tu anticipes les questions, tu rassures, tu fidélises.

Coordination interne. Tu fais le pont entre les clients et notre équipe Opérations. Tu transmets les dossiers, communiques les statuts, débloques les situations.

Profil recherché

* Excellente communication orale en arabe, français et anglais (les trois sont requis)
* Sens commercial aiguisé, tu aimes vendre et tu sais closer
* Empathie et écoute active, tu comprends les besoins avant de proposer
* Rigueur dans le suivi et l'organisation, aucun client ne tombe entre les mailles du filet
* Aisance avec les outils digitaux (CRM, téléphonie cloud, etc.)
* Première expérience en vente, télévente, ou relation client appréciée
* Esprit startup : autonomie, énergie, envie de construire

Ce qu'on t'offre

* Un salaire compétitif aligné sur ton expérience et ta performance
* Un rôle clé dans une startup en pleine croissance, avec un impact direct sur le business
* Un environnement structuré : process clairs, outils modernes, équipe solide
* Des perspectives d'évolution réelles, tu grandis avec nous
* Une équipe ambitieuse, bienveillante et orientée résultats
* La fierté de participer à la transformation de l'entrepreneuriat au Maroc

Pour postuler

Postule directement via LinkedIn, ton CV nous suffit pour une première lecture. Pour mettre toutes les chances de ton côté, envoie-nous également un message à [email protected] en nous expliquant pourquoi ce rôle te parle. Les candidats qui font cette démarche supplémentaire ont plus de chances d'être retenus.