Conseiller Client

Description du Poste :
Nous recherchons un(e) Conseiller Client pour gérer les appels entrants et sortants, accueillir les visiteurs et offrir un service de qualité à nos clients. Vous participerez également à la prospection commerciale et à la force de vente, tout en assurant le suivi administratif, la gestion des factures, la mise à jour du CRM et la gestion des outils Office.

Responsabilités :

* Gestion des appels : Répondre aux appels entrants, orienter les demandes vers les bons services et effectuer des appels sortants pour le suivi, la fidélisation et la prospection des clients.

* Accueil physique et administratif : Accueillir les visiteurs, gérer l’agenda et la correspondance de l’entreprise.

* Service client : Résoudre les problèmes des clients, répondre aux questions et fournir des informations claires et précises.

* Suivi CRM : Mettre à jour les informations dans le CRM, assurer la gestion des leads, prospects et demandes internes.

* Force de vente et prospection : Contribuer au développement commercial en identifiant et contactant de nouveaux prospects et clients.

* Tâches administratives : Gestion des factures, suivi des documents, et utilisation quotidienne des outils Office (Word, Excel, Outlook).

Profil

Profil Recherché :

* Expérience : 1 à 2 ans en centre d’appel ou dans un rôle similaire (réceptionniste, conseiller client).

* Langues : Français avancé et anglais opérationnel, bonne maîtrise de la communication écrite et orale.

* Compétences commerciales : Sens de la prospection, orientation résultats et capacité à promouvoir les services et produits de l’entreprise.