Nous recrutons pour le compte de notre client, acteur majeur dans le secteur de la logistique et des services financiers, un(e) Chef / Cheffe d’Agence dans le cadre du renforcement de ses équipes.

Votre mission :

En tant que Chef / Cheffe d’Agence, vous êtes le garant du bon fonctionnement global de l’agence, de sa performance opérationnelle et commerciale, ainsi que de la qualité de service délivrée aux clients. Vous assurez également la gestion des équipes, des opérations et des ressources dans le respect des procédures en vigueur.

Profil recherché :

* Bac+3 en Commerce, Logistique, Supply Chain, Transport et Logistique ou équivalent
* Expérience professionnelle de 3 ans minimum dans un poste similaire ou en gestion opérationnelle
* Solides compétences en management, organisation et relation client
* Esprit de leadership, rigueur et forte orientation résultats

Vos principales responsabilités :

* Assurer la gestion quotidienne et le bon fonctionnement de l’agence
* Garantir la réalisation des objectifs commerciaux, de qualité et de productivité
* Superviser les opérations de dépôt, traitement et distribution des envois
* Encadrer et accompagner les équipes dans leurs activités
* Gérer la relation avec les clients, partenaires et prestataires
* Traiter les réclamations et assurer la satisfaction client
* Suivre les indicateurs de performance et assurer le reporting
* Veiller à la conformité des procédures, la sécurité et la qualité des opérations
* Contribuer activement au développement du chiffre d’affaires de l’agence
* Assurer la facturation et la bonne gestion administrative