Chargé(e) de projets Mutuelle MPBP/AMC (H/F)

La Banque Centrale Populaire recrute au sein de la Direction de la Mutuelle – MPBP / AMC

Un (e) Chargé(e) de projets pour assurer le pilotage des projets en lien avec les systèmes d'information, le support aux utilisateurs métiers, et la conduite du changement.

Missions principales :

1. Gestion de projets / Pilotage fonctionnel

* Participer aux phases de cadrage, d’expression des besoins, de recette et de déploiement des projets SI mutualistes.
* Assurer le lien entre les utilisateurs métier, les prestataires externes et l’équipe IT.
* Contribuer au suivi des plannings, livrables, tests et mises en production.
* Suivre les indicateurs de performance des projets (avancement, qualité, délais).

2. Support aux utilisateurs

* Assurer un appui fonctionnel aux utilisateurs métiers de la direction MPBP.
* Gérer les tickets (anomalies, demandes de paramétrage) et suivre leur résolution.
* Maintenir la documentation fonctionnelle des outils métiers.
* Assurer un reporting régulier sur les incidents et les améliorations.

3. Amélioration continue & Conduite du changement

* Analyser les processus métiers existants et proposer des pistes d’optimisation.
* Participer à l’automatisation et à la structuration des pratiques.
* Accompagner les équipes dans les changements d’outils et de pratiques.
* Sensibiliser les utilisateurs aux nouveaux usages numériques.

👤 Profil recherché :

Formation :

* Diplôme Bac+5 en gestion de projet, systèmes d’information, organisation ou équivalent.

Expériences et compétences techniques :

* Expérience avérée en gestion de projet SI ou AMOA.
* Connaissance des applicatifs mutualistes : adhésion, cotisation, prestations, GED, outils BI
* Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Word) et des outils de gestion de projet (Trello, MS Project…).
* Notions en SQL ou outils de requêtage appréciées.
* Expérience dans la conduite du changement serait un plus.

Qualités personnelles :

* Sens du service, capacité d’écoute et aisance relationnelle.
* Rigueur, esprit d’analyse et organisation méthodique.
* Esprit d’équipe et capacité à travailler en transversal.
* Adaptabilité dans un environnement en mutation.