Tectra recrute pour le compte de son client à Bouskoura, un(e) Chargé(e) de Portefeuille Clients EXED.

Le/la Chargé(e) de portefeuille clients assure la coordination opérationnelle des formations exécutives et veille à garantir une expérience de qualité aux intervenants et participants, dans le respect des standards de l’établissement.

Missions principales

• Assurer la préparation et le bon déroulement des sessions de formation

• Gérer les aspects logistiques liés aux formations : salles, restauration, pauses café, matériel pédagogique

• Accueillir, orienter et accompagner les intervenants et les participants

• Participer à la planification des formations et au suivi des plannings

• Assurer la coordination avec les différents services internes (IT, ménage, scolarité, logistique)

• Organiser les déplacements et transferts des intervenants

• Préparer et transmettre les supports pédagogiques et documents administratifs

• Assurer le suivi des feuilles de présence, évaluations et tests de fin de parcours

• Gérer les stocks de consommables et matériels pédagogiques

• Traiter les réclamations et assurer le suivi de la relation intervenants/clients

• Participer à l’organisation des événements liés aux formations (lancements, remises de certificats, etc.)

• Assurer le classement et l’archivage des documents administratifs et pédagogiques

Profil recherché

• Bac+2 / Bac+3 minimum

• Première expérience en relation client ou coordination administrative

• Une expérience dans un établissement d’enseignement supérieur ou dans la formation est un atout

Compétences requises

• Excellent sens du relationnel et de l’organisation

• Bonne maîtrise du français à l’écrit et à l’oral

• Maîtrise des outils bureautiques

• Bonnes capacités rédactionnelles

• Autonomie, proactivité et sens de l’initiative

• Capacité de planification et de gestion des priorités