Tectra recrute pour le compte de son client à Bouskoura, un(e) Chargé(e) de Portefeuille Clients EXED.

Le/la Chargé(e) de portefeuille clients assure la coordination opérationnelle des formations exécutives et veille à garantir une expérience de qualité aux intervenants et participants, dans le respect des standards de l’établissement.

Missions principales

* Assurer la préparation et le bon déroulement des sessions de formation
* Gérer les aspects logistiques liés aux formations : salles, restauration, pauses café, matériel pédagogique
* Accueillir, orienter et accompagner les intervenants et les participants
* Participer à la planification des formations et au suivi des plannings
* Assurer la coordination avec les différents services internes (IT, ménage, scolarité, logistique)
* Organiser les déplacements et transferts des intervenants
* Préparer et transmettre les supports pédagogiques et documents administratifs
* Assurer le suivi des feuilles de présence, évaluations et tests de fin de parcours
* Gérer les stocks de consommables et matériels pédagogiques
* Traiter les réclamations et assurer le suivi de la relation intervenants/clients
* Participer à l’organisation des événements liés aux formations (lancements, remises de certificats, etc.)
* Assurer le classement et l’archivage des documents administratifs et pédagogiques

Profil recherché

* Bac+2 / Bac+3 minimum
* Première expérience en relation client ou coordination administrative
* Une expérience dans un établissement d’enseignement supérieur ou dans la formation est un atout

Compétences requises

* Excellent sens du relationnel et de l’organisation
* Bonne maîtrise du français à l’écrit et à l’oral
* Maîtrise des outils bureautiques
* Bonnes capacités rédactionnelles
* Autonomie, proactivité et sens de l’initiative
* Capacité de planification et de gestion des priorités