INDO Maroc, filiale du groupe Rodenstock et leader dans la fabrication de verres ophtalmiques au Maroc, recrute un(e) Chargé(e) de clientèle pour renforcer son service clients. Le poste consiste à assurer une gestion optimale de la relation client, garantir un haut niveau de satisfaction et contribuer activement à la qualité de service, en lien étroit avec les équipes internes.

Responsabilités

* Gérer les demandes clients (appels, emails, réclamations) et assurer un suivi efficace
* Traiter les commandes et veiller à leur bon déroulement jusqu’à la livraison
* Apporter des solutions rapides et adaptées aux problématiques clients
* Assurer la coordination avec les équipes internes (production, logistique, commercial)
* Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients
* Participer à l’amélioration continue des processus du service clients

Qualifications

* Formation Bac+2/Bac+3 en gestion, commerce ou équivalent
* Expérience en service clients ou relation client
* Excellentes compétences en communication et sens du service
* Organisation, réactivité et capacité à gérer les priorités
* Esprit d’équipe et orientation client
* Maîtrise du français

💡 Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrez une équipe dynamique et innovante dans le secteur de l’optique

Occupez un rôle clé avec un impact direct sur la satisfaction client

Évoluez dans un environnement collaboratif et contribuez activement à la qualité de service

📩 Intéressé(e) ?

N’hésitez pas à postuler et à partager votre candidature via [email protected].