Chargé de Recouvrement Téléphonique

Nous recrutons des Chargés(es) de Recouvrement Téléphonique.

EQDOM, acteur majeur du secteur financier, recherche des Chargés(e) de Recouvrement Téléphonique pour rejoindre ses équipes et contribuer à la relation client et à l’amélioration du taux d’encaissement.

Votre mission

Vous êtes au cœur de la relation avec nos clients. Votre rôle est d’assurer le recouvrement amiable des mensualités impayées, tout en garantissant une qualité d’échange irréprochable.

Vos principales responsabilités :

• Gérer un portefeuille clients et mener des relances téléphoniques et écrites.

• Analyser chaque situation et proposer les solutions de régularisation adaptées.

• Négocier les modalités de remboursement et suivre les engagements pris.

• Garantir la mise à jour des dossiers clients et le respect des procédures internes.

• Préserver une relation commerciale saine et constructive avec les clients.

• Atteindre les objectifs de performance fixés par votre hiérarchie.

Profil recherché

• Bac+2 / Bac+3 (Université, École de commerce)

• Expérience obligatoire en recouvrement : cabinet de recouvrement, société de crédit ou banque

Ce que nous apprécions chez vous

• Excellente maîtrise des techniques de recouvrement téléphonique.

• Sens de l’écoute et empathie.

• Réactivité et rigueur.

• Aisance relationnelle, communication fluide.

• Capacité à négocier et à convaincre.

• Organisation, autonomie, sens des priorités.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un environnement structuré et professionnel

• Des équipes engagées et bienveillantes

• Une entreprise qui sait valoriser ses ressources.

Vous avez envie d’intégrer une équipe performante et engagée, d’occuper un poste où votre impact est immédiat et reconnu ? Postulez vite ! Votre prochaine réussite commence ICI.