Wafa IMA Assistance recrute des Chargés d’Assistance Saisonniers à Casablanca, en contrat saisonnier.

Les postes s’adressent à des étudiants motivés, disponibles à temps plein pendant la période estivale, souhaitant acquérir une première expérience concrète dans les métiers de l’assistance, de l’assurance et de la relation client.

• Dans le cadre de son activité saisonnière, Wafa IMA Assistance recherche des Chargés d’Assistance Saisonniers capables d’assurer une prise en charge efficace des demandes des assurés, dans un environnement structuré, réactif et centré sur la qualité de service.
• Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des assurés avec professionnalisme.
• Identifier les besoins exprimés et apporter une réponse claire, adaptée et rapide.
• Accompagner les assurés dans la résolution de leurs difficultés en respectant les procédures en place.
• Assurer un suivi rigoureux des échanges et des dossiers traités.
• Garantir une qualité d’accueil téléphonique conforme aux standards de l’entreprise.
• Travailler en coordination avec les équipes internes pour assurer la bonne gestion des demandes.

Ces postes conviennent à des candidats en recherche d’une expérience formatrice dans un cadre exigeant mais accessible, avec un accompagnement prévu dès la prise de fonction.

Les candidatures doivent être envoyées par email à l’adresse suivante: [email protected]