Rattachement

Directeur Architecture SI

Mission principale :

Modéliser les capacités, processus et chaînes de valeur métier de l'opérateur et garantir leur traduction en exigences SI cohérentes

Responsabilités clés :

* Élaborer et maintenir la Business Capability Map alignée sur eTOM (Strategy/Infrastructure/Product, Operations, Enterprise Management)
* Modéliser les processus métier critiques (Lead-to-Cash, Trouble-to-Resolve, Concept-to-Market, Order-to-Activation)
* Identifier les redondances fonctionnelles, les white-spots et les opportunités de mutualisation
* Co-construire avec les métiers (Marketing, Commercial, Réseau, Finance) les exigences fonctionnelles cibles
* Évaluer les impacts métier des projets de transformation (5G, fibre, convergence FMC, MVNO)
* Contribuer aux études d'opportunité, aux business cases et aux arbitrages de portefeuille projets

Compétences clés :

* Expertise eTOM, BPMN 2.0, Value Stream Mapping, Customer Journey Mapping
* Connaissance approfondie du métier opérateur (B2C, B2B, Wholesale, MVNO)
* Capacité d'animation d'ateliers métier et de facilitation
* Excellentes qualités relationnelles et sens politique

Livrables types :

* Business Capability Model et heatmaps de maturité
* Cartographies de processus métier de bout en bout
* Analyses d'écart et études d'impact métier
* Référentiel des exigences métier (Business Requirements Repository)

Prérequis :

* Minimum 10 ans d’expérience professionnelle dans le secteur des télécoms
* Avoir déjà travaillé dans un environnement opérateur (B2C, B2B, Wholesale, MVNO)
* Maîtrise de l’anglais et du français, à l’aise à l’oral et à l’écrit
* Diplôme d’école d’ingénieur ou équivalent