Assistant Responsable Guest Service

Au Mazagan, nous personnalisons chaque aspect du séjour de nos invités pour les ravir et leur faire vivre l’attrait de la magie marocaine. Mazagan Beach & Golf Resort est une destination magique, un lieu où la grandeur se joint à la générosité, avec un éventail étonnant d’activités et de divertissements pour toute la famille sur les côtes de l’Atlantique.

Rejoignez l’aventure Mazagan en tant qu’Assistant Responsable Guest Service (H/F) !

Missions :

* Garantir le bon déroulement du séjour des clients en offrant un service personnalisé et fluide.
* Encadrer et motiver l’équipe Guest Service pour maintenir un haut niveau d’excellence.
* Coordonner entre le Front Office et le Back Office pour assurer une opération sans faille.
* Gérer les arrivées VIP, les groupes et les demandes spéciales avec précision et attention.
* Traiter efficacement les réclamations afin de transformer chaque situation en opportunité de satisfaction.

Profil :

* Diplômé Bac+3 en management hôtelier ou équivalent.
* Minimum 3 ans d’expérience dans un poste similaire au sein d’un hôtel haut de gamme.
* Excellente maîtrise des langues étrangères et des outils Front Office.
* Leadership naturel, sens du service et capacité à créer des moments inoubliables.

Rejoignez une équipe authentique, créative, chaleureuse et professionnelle. Nous croyons au bonheur de nos invités, au-delà de tout ce qu’ils ont pu imaginer. Nous les épatons à chaque instant et créons des souvenirs qui dureront toute une vie. Vous serez au cœur de cette vision, qui consiste à innover en permanence pour offrir des expériences exceptionnelles et des souvenirs éternels.