Nous recrutons un(e) Responsable Back-Office pour piloter et optimiser l'activité de notre pôle pédagogique et commercial. Véritable manager de la performance, vous serez chargé(e) de superviser les indicateurs clés, de structurer le reporting et d'accompagner vos équipes vers l'atteinte de nos objectifs d'excellence. Ce rôle exige une grande mobilité et une aptitude démontrée à gérer les priorités dans un environnement exigeant où la satisfaction de nos partenaires est la priorité absolue.

Missions

• Encadrer, animer et accompagner une équipe de conseillers pédagogiques.

• Organiser et superviser l’activité du back-office.

• Suivre les objectifs commerciaux et pédagogiques.

• Mettre en place des outils de reporting et analyser les performances.

• Garantir la qualité de service et la satisfaction des partenaires.

• Coordonner les actions entre équipes terrain et administration.

• Contribuer à la stratégie et au développement de l’activité.

• Assurer des déplacements réguliers (Rabat et régions).

Profil recherché

• Bac+3 à Bac+5 (Commerce, Gestion, Management, Éducation ou équivalent).

• Expérience confirmée en gestion d’équipe / back-office / coordination.

• Expérience dans l’éducation ou l’édition pédagogique appréciée.

• Excellentes compétences managériales, organisationnelles et relationnelles.

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, reporting, CRM).

• Excellente communication en français (écrit et oral).

• Rigueur, esprit d’analyse, autonomie, proactivité.

• Capacité à gérer les priorités, le stress et mobilité requise.