Description du poste

Votre rôle :

Relevant du superviseur des réservations, les responsabilités comprennent, sans s’y limiter :

* Offrir un service exceptionnel, amical et engageant
* Assister le client dans la réservation de son séjour en recueillant les informations nécessaires
* Maximise les occupations de chambres et les revenus, en lien avec les stratégies de vente, tout en effectuant un contrôle régulier des disponibilités
* Gérer les réservations de groupe en liaison avec l’équipe commerciale
* Gérer la commission en collaboration avec le superviseur
* Doté d’un fort relationnel, vous fidélisez notre clientèle et suivez les historiques clients.
* Autres tâches, telles qu’assignées.

Qualifications

Votre expérience et vos compétences incluent :

* Qualité de service client essentielle ; une expérience similaire est un plus
* Maîtrise du logiciel Opera Cloud ou équivalent
* Bonne communication et capacité à gérer les conflits
* Maîtrise de l'Anglais, le français et l’arabe