Description de l'entreprise The ocre collection se spécialise dans l’accueil et le service client haut de gamme, en proposant des solutions d’hébergement et de gestion de logements adaptés aux besoins de ses clients. Connue pour son excellence opérationnelle et son attention aux détails, l’entreprise privilégie une expérience client exceptionnelle.

Description du poste Nous recherchons un.e Agent de réservation et d’accueil pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez chargé.e de gérer les réservations, d’accueillir les clients et de répondre à leurs besoins avec professionnalisme et efficacité. Vos responsabilités incluront également la gestion des appels téléphoniques et la coordination des demandes spécifiques des clients. Il s'agit d'un poste à temps plein basé sur site à Marrakech.

Qualifications

* Compétences en service client : Excellentes aptitudes pour l’écoute, une capacité à gérer efficacement les demandes et à offrir des solutions adaptées.
* Compétences en réception et accueil : Expérience en fonctions de réception et gestion de l'accueil des clients.
* Compétences en réservation : Capacité à gérer et organiser des réservations de manière structurée et proactive.
* Compétences en communication : Aisance à communiquer à l’oral comme à l’écrit avec des clients et collègues.
* Savoir-faire téléphonique : Politesse et professionnalisme dans la gestion des appels téléphoniques avec les clients.
* Atouts supplémentaires : Maîtrise du francais et anglais.