Agent commercial

H/F
Description du poste
Contrat
Anapec

Description de l'emploi

L'Agent Commercial au sein de la Banque Populaire a pour mission d'accueillir les clients en agence, de répondre à leurs demandes et de traiter directement les opérations bancaires relevant de ses compétences.

En tant qu'Agent Commercial, vos principales responsabilités sont les suivantes :

1- Clients / Services :

• Assurer un accueil de qualité pour les clients en agence et contribuer à l'amélioration continue de l'Expérience Client ;

• Fournir des réponses fiables et précises ;

• Assurer une compréhension claire des demandes et diriger efficacement les clients vers l'interlocuteur interne approprié ;

• Garantir le traitement fiable et rapide des opérations bancaires telles que les retraits, versements, changes et autres mouvements de compte ;

• Promouvoir l'utilisation des services bancaires automatisés et en ligne en assistant les clients dans leur utilisation en agence.

2- Finances / Coûts :

• Contribuer à la maîtrise des coûts d'exploitation en prenant en charge la majorité des demandes des clients en agence.

3- Moyens / Méthodes :

• Maîtriser parfaitement tous les outils disponibles pour accéder aux données clients et pour traiter les opérations bancaires.

4- Equipe / Coopération :

• Participer activement à la coopération efficace au sein de l'équipe et à l'amélioration continue de ses compétences.

Les localités concernées par ce poste sont :

• Bouarfa

• Beni Tejjit

• Figuig

• Zenaga

• Taourirt

• Debdou

• El Aioun Sidi Mellouk

• Jerada

• Tendrara

• Ain Beni Mathar

• Ahfir

• Saidia

• Oujda

• Berkane

Profil

Profil de formation Bac+3 dans l'une des spécialités suivantes ou équivalent :

• Commerce

• Banque

• Finance

• Economie

• Gestion

• Management

• Marketing

• Vente

• Relation client

Mention du diplôme : A. Bien et plus

Eligibilité obligatoire au contrat ANAPEC