Administrateur HelpDesk

Nous recrutons un Administrateur HelpDesk avec une experience en ERP Sage X3.

Missions :

Assurer l’administration technique de l’ERP Sage X3 V12 (gestion des utilisateurs, gestion des profils, …).

Participer au support SI

Développer les états, les rapports et les extractions Sage X3 et Crystal report

Assurer l’administration technique de la solution de gestion électronique de courrier, l’application de gestion électronique des documents, l’application Knowledge management

Assurer le respect des procédures SI.

Intervenir au helpdesk auprès des utilisateurs :

o Gestion tickets et traitement des demandes utilisateurs

o Assistance aux utilisateurs VIP et visiteurs

o Réponse aux incidents bureautiques

o Gestion outils Workplace

o Préparation PC, téléphone

o Gestion des imprimantes

o Gestion du réseaux WIFI guest

o Gestion des outils de projection / visio-conférence

o Gestion des commandes / achats IT / réceptions commandes / facturation (suivi)

Prérequis :

Profil : Bac+2/3

Expériences requises : 3 ans d’expériences minimum

Connaissances techniques en ERP Sage X3.

Compétence en réseau d’entreprise, Windows Server.

Connaissance des outils de bureautiques / sage / M365

Connaissance des produits et environnements d'exploitation

Savoir-être, bonne posture, présentable, adaptabilité

Maitrise Français, Arabe, Anglais (Préférable)

Horaire : 5J/7 | 8h30 – 17h30

Savoir Faire : Rigueur, Autonomie, Capacité rédactionnelle, Aisance relationnelle.