À propos du poste

Notre client, acteur reconnu dans la distribution de solutions techniques destinées aux professionnels de l'industrie, recrute un(e) Technico-Commercial(e) afin de renforcer son équipe commerciale basée à Rabat.

Véritable interface entre les clients et les équipes internes, vous accompagnez les clients depuis l'identification de leur besoin jusqu'à la confirmation de leur commande, tout en assurant un suivi de qualité et le développement de votre portefeuille.

Vos principales missions

Développement commercial

• Identifier les besoins des clients et proposer les solutions les plus adaptées.

• Élaborer les devis et répondre aux demandes de prix.

• Assurer le suivi des offres commerciales jusqu'à leur transformation en commandes.

• Développer et fidéliser un portefeuille clients.

• Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux.

Relation client

• Assurer un contact régulier avec les clients et garantir un haut niveau de satisfaction.

• Traiter les demandes, réclamations et litiges en coordination avec les équipes concernées.

• Informer les clients de l'évolution de leurs commandes et des délais de livraison.

Suivi administratif et coordination

• Mettre à jour les informations clients dans le CRM.

• Assurer le suivi administratif des dossiers commerciaux.

• Collaborer avec les équipes commerciales, logistiques, financières et service client afin de garantir un traitement efficace des demandes.

Reporting et suivi de performance

• Suivre les indicateurs commerciaux.

• Analyser les résultats obtenus et proposer des actions d'amélioration.

• Réaliser un reporting régulier auprès de la Direction Commerciale.

Profil recherché

• Bac+3 à Bac+5 en Commerce, Gestion ou équivalent.

• Minimum 3 ans d'expérience dans une fonction technico-commerciale ou commerciale BtoB, idéalement dans un environnement industriel ou technique.

• Bonne maîtrise des techniques de vente et de négociation.

• Maîtrise des outils bureautiques et d'un CRM.

• Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.