Technicien Support IT Expérimenté – Fès (CDI)

Dans le cadre du renforcement de notre équipe IT, nous recrutons un Technicien Support IT Expérimenté pour notre site basé à Fès.

Profil recherché

• Formation : Bac+2 minimum en Systèmes & Réseaux Informatiques

• Expérience : 1 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire

• Maîtrise du français et de l’anglais (écrit & oral)

Missions principales

• Installer, configurer et maintenir les systèmes informatiques et télécoms selon les standards internes et les politiques groupe

• Assurer le support technique aux utilisateurs (production et direction générale) avec réactivité et professionnalisme

• Optimiser les ressources IT afin de prévenir les incidents et dysfonctionnements

• Garantir l’application des procédures de maintenance préventive et des règles de sécurité informatique

• Administrer et suivre le parc informatique (PC fixes et portables, imprimantes, équipements audiovisuels)

• Assurer le reporting régulier (tableaux de bord, comptes rendus d’incidents, suivi des actions)

• Participer aux projets IT en collaboration avec les équipes internes et internationales

• Contribuer aux activités de back-office et à l’amélioration continue des processus IT

• Possibilité d’astreintes week-end et de déplacements sur le territoire national

Environnement technique

• Windows 10/11, Office 365 (Outlook, Teams…)

• Active Directory (OU, GPO, gestion des utilisateurs et postes)

• SCCM (déploiement et gestion des postes de travail)

• Réseaux : TCP/IP, VLAN, Switch, Firewall

• Systèmes : Windows Server, Linux

• Virtualisation : VMware

• Cloud : Microsoft Azure

• Solutions réseau & télécom : Wi-Fi, VOIP, FTTH

• Équipements : Fortigate, infrastructures client/serveur

Compétences appréciées

• Rigueur, sens de l’organisation et esprit d’analyse

• Réactivité et capacité d’anticipation

• Autonomie et esprit d’initiative

• Bon relationnel et sens du service

• Résistance au stress et gestion des situations critiques