Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Team Leader IT pour piloter nos activités opérationnelles, garantir la performance de notre environnement IT et accompagner nos équipes techniques dans leur développement.

Vos principales missions :

Côté Build :

• Participer à la définition, l’amélioration et la formalisation des processus IT.

• Identifier les besoins techniques et organisationnels et contribuer au choix des solutions adaptées.

• Mettre en place et suivre les indicateurs clés de performance (KPIs).

• Produire et structurer les reportings d’activité ainsi que les tableaux de bord.

• Contribuer aux projets d’évolution des infrastructures Systèmes & Réseaux.

• Participer à l’optimisation des outils et méthodes de travail de l’équipe.

• Représenter l’équipe IT lors des réunions projets et instances transverses.

Côté Run :

• Superviser les activités quotidiennes des techniciens informatiques.

• Assigner les tâches, organiser les priorités et veiller au respect des délais.

• Superviser le traitement des incidents, demandes et escalades internes/externes.

• Garantir la qualité de service et le respect des engagements (SLA).

• Analyser les performances de l’équipe et proposer des actions d’amélioration.

• Assurer le suivi des rapports d’activité et la communication des indicateurs.

• Encadrer, coacher et accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences.

• Assurer le suivi administratif de l’équipe (congés, absences, retards).

Profil recherché :

• Formation supérieure en informatique, systèmes et réseaux ou domaine équivalent.

• Expérience confirmée dans le pilotage d’équipes techniques ou dans un rôle de coordination IT.

• Bonne maîtrise des environnements systèmes, réseaux et infrastructures IT.

• Capacité à analyser les performances, suivre les indicateurs et produire des reportings.

• Sens de l’organisation, leadership et capacité à gérer les priorités.

• Bonnes compétences en communication et en gestion des parties prenantes.

• Esprit d’analyse, autonomie et orientation amélioration continue.