STAGE SERVICE CLIENT MAGASIN DECATHLON AGADIR

Tu es passionné(e) par le sport et tu as envie de vivre une expérience unique en magasin ?

Rejoins-nous pour un stage enrichissant au cœur de la relation client !

Pourquoi ce stage ?Tu veux développer tes compétences relationnelles, découvrir le monde du commerce et apprendre à gérer des situations réelles avec des clients ?

Tu seras intégré(e) à l’équipe Service Client et tu seras formé(e) à toutes les dimensions de la relation client.

Ta Mission

En tant que stagiaire Service Client, tu accompagneras l’équipe Encaissement et Accueil dans l’amélioration de l’expérience client en magasin. Tu apprendras à :

* Accueillir nos clients avec le sourire et les orienter efficacement
* Gérer les retours, échanges et réclamations dans le respect de nos politiques
* Créer des comptes clients et expliquer les avantages de nos services
* Participer à la fluidité en caisse et à la satisfaction post-achat
* Réaliser des actions d’écoute et de mesure de la satisfaction client

Ce Que Tu Vas Apprendre

* Les fondamentaux de la relation client
* La gestion opérationnelle d’un point de service client
* Le travail en équipe dans un environnement dynamique
* La posture commerçante et la gestion des situations sensibles

Ce Que Tu Gagnes

* Une expérience valorisante dans une enseigne reconnue
* Un accompagnement personnalisé pour monter en compétences
* Un environnement de travail positif, sportif et bienveillant
* La possibilité de découvrir d’autres métiers du magasin
* Une première étape vers un futur emploi étudiant ou CDI

Si tu veux t’impliquer dans un projet concret et contribuer à rendre nos clients heureux, ce stage est fait pour toi !

Profil Recherché

* Dynamique, souriant(e) et à l’écoute
* Tu aimes le contact humain et tu es à l’aise à l’oral
* Tu es curieux(se) et tu as envie d’apprendre sur le terrain
* Une sensibilité pour le sport et les valeurs de Decathlon est un plus !