Spécialiste en commerce en ligne

Pilotage opérationnel e‑Commerce

• Gérer le catalogue des articles (référencement, contenu, visuels) et assurer la mise à jour continue.

• Gérer la création et la mise en ligne (bannières, visuels, pages, store locator).

• Mettre en œuvre la stratégie SEO (balises, URLs, contenus, mots-clés) pour améliorer la visibilité organique.

• Travaille en collaboration avec les stock analystes sur tous les sujets stock e-Com (réassort, transfert,...).

• Travailler avec le service client pour les créations de commandes, retours, avoirs, bugs et autres demandes spécifiques.

• Suivre les statuts des commandes, et être le point de contact privilégié du dépôt e-Com et du Siège sur les raisons des retards de livraison, des annulations, des retours et des demandes de remboursements.

• Remonter les bugs (techniques et fonctionnelles) et suivre leur résolution avec l'équipe IT et le prestataire.

Gestion de projets

• Suivre les projets de développement des nouveaux sites e-Com (conception, développement, recette)

• Participer aux différents projets liés à l'omnicanalité.

• Être force de proposition sur les évolutions à apporter à l'e-Com pour améliorer l'expérience client digitale et omnicanale.

Analyse de la performance

• Suivre et analyser les KPIs business e-Com (commandes, panier moyen, ...).

• Suivre et analyser les KPIs digitaux (trafic, conversion, taux de clics, ...).

• Mettre en place les plans d'actions adéquats et suivre leur avancement.

• Produire des reportings réguliers et des bilans post-activation.

• Adopter une méthodologie “data driven” pour identifier les leviers de croissance.

Marketing Digital

• Adapter et intégrer les digital toolkits des marques sur les différents sites.

• Mettre en place le plan média e-Com en cohérence avec les temps forts commerciaux.

• Participer à l’organisation des événements marketing (digitaux et physiques).