Responsable relations clientèle

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Description du poste Nous recherchons un.e Responsable relations clientèle pour rejoindre notre équipe au Kenzi Rose Garden. Dans ce rôle à temps plein, vous serez chargé.e d'assurer un service client exceptionnel et de maintenir des relations solides avec nos clients. Vos tâches quotidiennes incluront la gestion des réclamations et des demandes des clients, la coordination avec les autres départements pour assurer une satisfaction optimale des clients, et le suivi des retours clients pour identifier des pistes d'amélioration. Ce poste est sur site et basé à Marrakesh-Safi, Maroc.
Qualifications

* Compétences en Service Client : Expérience en gestion de la relation client, résolution de problèmes, et prise en charge des réclamations.
* Compétences en Communication : Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale, capacité à interagir efficacement avec divers publics.
* Compétences en Organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, attention au détail et compétences en gestion du temps.
* D'autres qualifications appréciées incluent une bonne maîtrise des outils CRM, ainsi qu'une expérience préalable dans le secteur de l'hôtellerie.