Responsable réception

Lieu : Dar Eddaya, Daït Erroumi

Disponibilité : Poste à pourvoir immédiatement

Expérience requise : Minimum 2 ans dans un poste de responsabilité en réception hôtelière

🔎 Description du poste

Dar Eddaya, établissement hôtelier de référence à Daït Erroumi, recrute un(e) Chef de Réception expérimenté(e) pour encadrer et dynamiser son équipe d’accueil. En tant que premier contact du client, vous serez le garant de la qualité de l’accueil, du bon déroulement du séjour et de la coordination entre les différents services de l’hôtel.

🎯 Missions principales
* Superviser l’ensemble des opérations de la réception (check-in, check-out, réservations, accueil client).
* Manager, former et motiver l’équipe de réception.
* Assurer une qualité de service irréprochable et un accueil personnalisé.
* Gérer les plannings et veiller à l’optimisation des ressources humaines.
* Garantir le respect des standards de l’établissement.
* Traiter les réclamations clients avec efficacité et diplomatie.
* Collaborer étroitement avec les services hébergement, restauration et direction.

✅ Profil recherché
* Minimum 2 ans d’expérience dans un poste à responsabilité en réception hôtelière (chef de réception, assistant chef de réception ou équivalent).
* Excellente présentation et sens du service client.
* Leadership naturel et excellentes capacités managériales.
* Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion hôtelière.
* Bonne communication orale et écrite en français et anglais – la connaissance d'une autre langue est un atout.
* Connaissance de la région de Khémisset et sensibilité à l’environnement naturel et culturel, un plus.

📩 Candidature

Merci d’envoyer votre CV à jour et une lettre de motivation à l’adresse suivante :

[email protected]

Rejoignez l’équipe de Dar Eddaya et contribuez à faire vivre à nos clients une expérience authentique, sereine et chaleureuse au cœur de la nature marocaine.