Responsable interface client et ADV | Joobaz

Gestion du portefeuille clients et satisfaction client

Suivi du portefeuille clients.

Mesure et amélioration de la satisfaction client.

Gestion directe des comptes clients stratégiques.

Administration des ventes et facturation

Revue et validation des commandes et contrats.

Intégration et mise à jour des commandes.

Facturation et gestion des litiges.

Performance opérationnelle et respect des délais

Suivi des indicateurs de performance (OTD, OLT).

Analyse des écarts et des causes de non-performance.

Mise en œuvre d'actions correctives.

Amélioration continue des processus

Identification des axes d'amélioration.

Optimisation de la productivité.

Renforcement de la fiabilité des processus ADV.

Diplôme de niveau Bac+5 (Master ou École d'Ingénieur) en Supply Chain, Logistique, Commerce, Gestion ou équivalent.

Minimum 10 ans d'expérience dans une fonction similaire, idéalement dans un environnement industriel.

Excellente maîtrise de l'Administration des Ventes (ADV), de la gestion de la relation client et du traitement des commandes.

Bonne connaissance des processus Supply Chain et des flux logistiques.

Maîtrise des outils ERP (SAP, Oracle ou équivalent) ainsi que de la suite Microsoft Office, notamment Excel.

Solides capacités d'analyse, de résolution de problèmes et de pilotage des indicateurs de performance (OTD, OLT, KPI).

Excellentes compétences en communication, négociation et gestion des priorités.

Leadership, sens du service client, rigueur, autonomie et esprit d'amélioration continue.

Salary

_

Other based

Work mode

On-site

On-site work

Location

Al Hoceïma, Tanger-Tétouan-Al Hoceïma, Morocco

Job location

Job Overview

Job Posted:

3 days ago

Expire:

3 weeks from now

Job Type

Contractual

Job Role

Supply Chain Manager

Category

Logistics and Supply Chain

Education

5+ Years Post-High School

Experience

Experience > 10 years

Total Vacancies

1

Views

3

Location

Al Hoceïma, Tanger-Tétouan-Al Hoceïma, Morocco

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