Responsable d'exploitation client ( secteur 100% femme )

Dans le cadre du développement , nous recherchons un(e) responsable exploitation passionné(e), orienté(e) clients et résultats, capable de piloter nos équipes et de garantir une expérience client haut de gamme.

Vos missions principales :

• Assurer la gestion opérationnelle quotidienne du centre (accueil, planning des activités, gestion des équipements, hygiène et sécurité).

• Manager et motiver les équipes sportives, bien-être et accueil (coachs sportifs, praticiens, réceptionnistes,...)

• Garantir une expérience client premium et veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle

• Définir et suivre les objectifs commerciaux (abonnements, prestations bien-être, produits dérivés, événements)

• Assurer le suivi administratif et financier du centre

• Piloter des actions marketing locales et partenariales pour développer la notoriété du centre

• Être garant(e) de l’image du centre et du respect des standards de qualité

Qualifications

• Formation supérieure Bac+3/5 en management, commerce ou gestion

• Expérience réussie d’au moins 3 à 5 ans dans la gestion d’un centre de remise en forme ou activité similaire.

• Excellentes compétences en management d’équipe et en relation client.

• Sens commercial développé et maîtrise des outils de gestion opérationnelle.

• Leadership, rigueur, autonomie et sens du service client.