Operations Manager,

En tant que responsable des opérations, vous dirigerez et développerez les opérations des services de livraison de repas et d'épicerie et de VTC dans votre région. Vous serez responsable de l'excellence opérationnelle, de la croissance de l'offre et de la conception de processus évolutifs favorisant la satisfaction client et la croissancede l'entreprise. Vous excellez dans des environnements dynamiques, en conciliant planification stratégique et exécution concrète, et vous pouvez facilement passer de la prise de décision basée sur les données à la gestion du personnel. Vous êtes un résolveur de problèmes, un opérateur performant et un leader capable de constituer, d'encadrer et de responsabiliser les équipes.

Ce que vous ferez

Leadership opérationnel

Superviser les opérations quotidiennes de livraison et de covoiturage. Garantir la fiabilité du service, la disponibilité de l'approvisionnement et une exécution de haute qualité. Surveiller et améliorer les indicateurs opérationnels clés dans les deux secteurs verticaux.

Stratégie axée sur les données

Utilisez des analyses pour identifier les goulots d'étranglement, optimiser les processus et concevoir des solutionsévolutives. Améliorez en permanence l'utilisation de la flotte, les taux d'acceptation, les annulations et les revenus des partenaires . Exécutez des expériences et mettez en œuvre les enseignements pour améliorer l'efficacité et la satisfaction des partenaires/clients.

Gestion des partenaires

Élaborez et exécutez des stratégies pour attirer, intégrer et fidéliser les meilleurs chauffeurs et partenaires de livraison. Défendez les intérêts des partenaires en comprenant leurs besoins, leurs défis et leurs motivations. Assurez une intégration transparente, des processus automatisés et un engagement régulier.

Exécution interfonctionnelle

Travailler en étroite collaboration avec les équipes Produit, Marketing, Finance et Politique pour mettre en œuvre des améliorations et lancer de nouvelles initiatives. Diriger des initiatives qui améliorent directement l'expérience des partenaires et des clients.

Gestion d'équipe

Diriger et développer les équipes d'exploitation locales dans les deux secteurs verticaux. Fournir des conseils, un encadrement et un développement professionnel. Définir les besoins d'embauche, recruter les meilleurs talents opérationnels et assurer la performance de l'équipe.

Ce dont vous aurez besoin

Diplôme en ingénierie, commerce, gestion, statistiques ou expérience équivalente.

Plus de 5 ans d'expérience en gestion dans des environnements d'exploitation, de logistique ou de marché. Solide expérience dans la mise à l'échelle d'entreprises ou la gestion de processus opérationnels complexes. Excellentes compétences analytiques avec la capacité de traduire les données en informations exploitables. Compétences confirmées en gestion de projet, avec un accent sur la résolution de problèmes et l'exécution. Solide expérience en leadership et en gestion du personnel, capable d'inspirer et de fidéliser . Esprit commercial, esprit d'entreprise et capacité à atteindre des objectifs ambitieux. Excellentes compétences en communication en français, anglais et langue(s) locale(s). Très organisé, soucieux du détail et capable de prospérer sous pression. Une expérience dans des opérations multinationales ou transfrontalières est un plus.

We Offer

Opportunity to shape and scale two of the fastest-growing verticals at Yassir.A chance to directly impact how millions of people use transportation and delivery services.Sharp, motivated co-workers in a dynamic and international environment.Competitive compensation and performance bonuses.Paid company holidays.